F.A.Q.

🏡 HÉBERGEMENT

Le linge de maison est-il mis à disposition ?

Oui, nous fournissons tout le nécessaire : serviettes de bain, torchons, peignoirs, et votre lit est fait à votre arrivée. Voyagez léger !

Est-ce que le gel douche est mis à disposition ?

Oui, nous fournissons un savon naturel multi-usage, adapté au corps et aux cheveux.

L'obscurité est-elle totale dans le logement la nuit ?

La luminosité matinale peut être vive dans le dôme. Bien que nous ayons des rideaux occultants, l'obscurité complète n'est pas assurée. Si vous préférez dormir dans le noir total, un masque de sommeil est recommandé.

Est-ce que le logement est équipé d'un chauffage ?

Pour votre confort, une pompe à chaleur réversible et silencieuse est installée. Elle permet de maintenir une température agréable, même si l'isolation de la structure atypique peut présenter des variations.

Est-ce qu'un accès Wi-Fi est disponible dans l'établissement ?

Afin de favoriser une véritable coupure et une expérience optimale, notre hébergement est dépourvu de Wi-Fi.

Le bain nordique est-il utilisable sous la pluie ?

Absolument ! Le bain nordique est une expérience magique, même sous la pluie. Celle-ci ne fera qu'ajouter une touche de charme unique à votre moment de détente.

Le dôme est-il à usage exclusif ?

Le dôme et ses équipements extérieurs vous sont exclusivement réservés. Toutefois, en juillet et août, la proximité de notre gîte, parfois occupé, pourrait entraîner des nuisances sonores. Bien que nos clients soient informés et sensibilisés, nous déclinons toute responsabilité en cas de désagréments.

⚠️ SÉCURITÉ 

Les animaux sont-ils autorisés ? 

Nous n'acceptons malheureusement pas les animaux dans notre établissement.

Votre établissement est-il adapté aux enfants ?

Pour des raisons de sécurité, nous n'accueillons que les adultes. La configuration du logement n'est pas adaptée aux jeunes enfants.

Quelles sont les précautions de sécurité prises dans cet établissement ?

Votre sécurité est notre priorité. C'est pourquoi le logement est équipé d'un détecteur incendie, d'un extincteur et d'une trousse de premiers secours.

La nuit, les escaliers et les chemins extérieurs sont éclairés.

Quelles sont les mesures prises en cas d'alerte météo ?

Afin de garantir votre sécurité, si une alerte météo (orange ou rouge) est émise pour la zone de l'hébergement, nous vous proposerons de reporter votre séjour, selon notre planning et vos disponibilités.

🅿️ ACCESSIBILITÉ

Le dôme est-il accessible pour les personnes à mobilité réduite ? 

Non, le dôme n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite en raison du terrain en pente.

L'accès au dôme est-il possible en voiture ?

Non, vous ne pouvez pas accéder au dôme en voiture. Un parking est disponible à 100 mètres, puis vous devrez marcher.

🗓️ RÉSERVATION

Comment puis-je effectuer une réservation ?

La réservation se fait facilement en ligne, via notre moteur de réservation sur le site. Si besoin, nous sommes également disponibles par téléphone.

Peut-on modifier les dates de notre séjour une fois le paiement effectué ?

La possibilité de modifier vos dates dépend du tarif choisi lors de la réservation : le tarif non modifiable ne permet aucun changement, tandis que le tarif standard offre la flexibilité de modifier votre séjour jusqu'à 6 jours avant l'arrivée

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Si vous avez opté pour le tarif non modifiable, votre séjour est définitif et ne peut être ni annulé ni remboursé. Seul le tarif standard vous permet d'annuler ou de modifier vos dates jusqu'à 6 jours avant votre arrivée.

💶 PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement ? 

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (CB, MasterCard, Visa) et en chèques vacances ANCV.

À quel moment mon paiement sera-t-il débité ?

Le moment de l'encaissement dépend du tarif choisi : pour le tarif non modifiable, le paiement est effectué lors de la réservation en ligne, tandis que pour le tarif standard, il a lieu le jour de votre arrivée.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ? 

Oui, vos paiements en ligne sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme Stripe.

🎁 CARTES CADEAUX

Combien de temps sont valables les cartes cadeaux ?

Les cartes cadeaux sont valables un an à partir de la date d'achat.

Quand pouvons-nous utiliser les cartes cadeaux ?

Les cartes cadeaux sont utilisables toute l'année.

Comment puis-je utiliser ma carte cadeau ?

Pour utiliser votre carte cadeau, entrez le code dans la section "J'ai une carte ou un chèque cadeau" avant le paiement.

Les séjours réservés avec une carte cadeau peuvent-ils être modifiés ou annulés ?

Comme pour nos tarifs, la modification des dates de séjour est possible uniquement avec une carte cadeau standard. En revanche, quel que soit le tarif de la carte cadeau, aucun remboursement n'est possible.