FAQ (preguntas frecuentes)

🏡 ALOJAMIENTO

¿Se proporciona ropa de cama?

Sí, proporcionamos todo lo que necesitas: toallas de baño, paños de cocina, albornoces y tu cama estará hecha a tu llegada. ¡Viajar con poco equipaje!

¿Se proporciona gel de ducha?

Sí, ofrecemos un jabón natural multiusos, adecuado para el cuerpo y el cabello.

¿El alojamiento está completamente oscuro por la noche?

La luz de la mañana puede ser brillante en la cúpula. Aunque contamos con cortinas opacas, no se garantiza la oscuridad total. Si prefieres dormir en completa oscuridad, se recomienda utilizar una máscara para dormir.

¿El alojamiento está equipado con calefacción?

Para su comodidad, se instala una bomba de calor reversible. Ayuda a mantener una temperatura agradable. Sin embargo, la estructura atípica del alojamiento no puede garantizar una temperatura confortable continua. Tenga en cuenta que el ruido emitido varía según la potencia elegida y puede resultar molesto por la noche para personas sensibles.

¿Hay acceso WiFi disponible en el establecimiento?

Para favorecer una verdadera desconexión y una experiencia óptima, nuestro alojamiento no dispone de Wi-Fi.

¿Se puede utilizar el baño nórdico bajo la lluvia?

Absolutamente ! El baño nórdico es una experiencia mágica, incluso bajo la lluvia. Esto solo agregará un toque de encanto único a su momento de relajación.

¿La cúpula es para uso exclusivo?

La cúpula y sus instalaciones exteriores están reservadas exclusivamente para usted. Sin embargo, de junio a septiembre (pero sobre todo julio y agosto), la proximidad de nuestra casa rural, a veces ocupada, podría provocar contaminación acústica. Aunque nuestros clientes están informados y concienciados, declinamos toda responsabilidad en caso de inconvenientes.

⚠️ SEGURIDAD

¿Se permiten mascotas?

Lamentablemente no aceptamos mascotas en nuestro establecimiento.

¿Su establecimiento es apto para niños?

Por razones de seguridad, sólo aceptamos adultos. La distribución del alojamiento no es adecuada para niños pequeños.

¿Qué precauciones de seguridad se toman en este establecimiento?

Tu seguridad es nuestra prioridad. Es por ello que el alojamiento está equipado con un detector de incendios y un extintor de incendios.

Por la noche, las escaleras y los caminos exteriores están iluminados.

En nuestro camino privado hay una cámara de videovigilancia. Da a la entrada y a su zona de aparcamiento, pero no filma la cúpula ni la vía pública.

¿Qué medidas se toman en caso de alerta meteorológica?

Para garantizar su seguridad, si se emite una alerta meteorológica (naranja o roja) para el área de alojamiento, le ofreceremos posponer su estadía, dependiendo de nuestro horario y su disponibilidad.

🅿️ ACCESIBILIDAD

¿La cúpula es accesible para personas con movilidad reducida?

No, la cúpula no es accesible para personas con movilidad reducida debido a la pendiente del terreno.

¿Es posible acceder a la cúpula en coche?

No, no se puede acceder a la cúpula en coche. Hay aparcamiento a 100 metros, después tendrás que caminar.

🗓️ RESERVA

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Realizar reservas es muy sencillo online, a través de nuestro motor de reservas del sitio. Si es necesario también estamos disponibles por teléfono.

¿Podemos cambiar las fechas de nuestra estancia una vez realizado el pago?

La posibilidad de cambiar tus fechas depende de la tarifa elegida al hacer la reserva: la tarifa no reembolsable ni modificable (190€) no permite ningún cambio, mientras que la tarifa estándar (210€) ofrece la flexibilidad de modificar tu estancia hasta 6 días antes de la llegada.

¿Cuales son las condiciones de cancelación?

Si ha optado por la tarifa no reembolsable ni modificable (190 €), su estancia es definitiva y no se puede cancelar ni reembolsar. Sólo la tarifa estándar (210€) te permite cancelar o cambiar tus fechas hasta 6 días antes de tu llegada.

💶 PAGO

¿Cuales son los métodos de pago?

Para la tarifa no modificable ni reembolsable, a pagar online en el momento de la reserva: tarjeta de crédito (CB, MasterCard, Visa).

Para la tarifa estándar (210€), pago in situ: tarjeta bancaria (CB, MasterCard, Visa), efectivo o cheque.

¿Cuando se debitará mi pago?

El momento del pago depende de la tarifa elegida: para la tarifa no modificable, el pago se realiza al hacer la reserva online, mientras que para la tarifa estándar, se realiza el día de su llegada.

¿Es seguro el pago en línea?

Sí, tus pagos online son completamente seguros gracias a la plataforma Stripe.

¿Se requiere un depósito de seguridad?

No se requiere depósito de seguridad.

Sin embargo, en caso de robo o daño, observado y/o no denunciado, durante su estancia, nos reservamos el derecho de debitar el importe del daño de su tarjeta bancaria, hasta las 23:59 horas. el día después de su salida.

¿Cómo debo pagar la tasa turística?

La tasa turística se paga a la llegada, en efectivo o con cheque.

Precio: 0,72€ x número de personas x número de noches.

🎁 TARJETAS DE REGALO

¿Cuánto tiempo son válidas las tarjetas de regalo?

Las tarjetas de regalo son válidas por un año a partir de la fecha de compra.

¿Cuándo podemos utilizar tarjetas de regalo?

Las tarjetas de regalo se pueden utilizar durante todo el año.

¿Cómo puedo utilizar mi tarjeta de regalo?

Para canjear su tarjeta de regalo, ingrese el código en la sección "Tengo una tarjeta de regalo o certificado" antes del pago.

¿Se pueden cambiar o cancelar las estancias reservadas con tarjeta regalo?

Al igual que con nuestras tarifas, cambiar las fechas de su estadía solo es posible con una tarjeta de regalo estándar. Sin embargo, independientemente del precio de la tarjeta de regalo, no es posible realizar ningún reembolso.